Întrebări frecvente

FAQ

Cât de curând voi primi comanda mea?

Ne ia 1-3 zile lucrătoare pentru a pregăti expedierea.

Livrarea în Europa durează 8-18 zile lucrătoare. 

Cele mai multe comenzi sunt expediate în Europa. sosiți în decurs de 10 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea cu succes a plății.

Este ușor să asamblați produsul meu? Ce instrumente am nevoie pentru asta?

Da, toate produsele noastre sunt destul de ușor de asamblat. Includem toate instrumentele necesare și instrucțiuni detaliate pentru o asamblare fără probleme.

De obicei, durează aproximativ 25-50 de minute pentru a asambla, în timp ce scaunele de bucătărie pot fi asamblate în 10 minute sau mai puțin. Este o activitate sigură și distractivă de făcut cu copiii tăi. 

Ce se întâmplă dacă comanda mea este deteriorată sau pierdută în transport?

Expediem produsele noastre în întreaga lume și foarte rar avem probleme cu articolele pierdute sau deteriorate. Chiar și așa, toate produsele noastre vin cu asigurare. Dacă comanda dumneavoastră este deteriorată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și vă vom trimite un înlocuitor. 

farnoradecor@gmail.com

Plătesc o sumă mare pentru comanda mea, cum pot fi sigur că va fi livrată?

Utilizăm un sistem internațional de plată care este folosit de toate companiile de comerț electronic care operează prin platforma Shopify.com. În cazul în care articolul dvs. nu este livrat, vă puteți recupera banii contactând banca care a emis cardul dvs. de credit și depunând o plângere. De asemenea, puteți verifica contul nostru pe Etsy.com, unde veți putea citi recenziile consumatorilor despre serviciul nostru pentru clienți și calitatea produsului.

V-am răspuns la toate întrebările? Dacă nu, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la farnoradecor@gmail.com